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Termini e Condizioni Utenti

Ultimo aggiornamento: 10 Ottobre 2022

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Panoramica

Grazie per aver dimostrato interesse a diventare un Utente Trhive, trhive.com è un marketplace all’ingrosso e consumer to business che connette gli amanti (“Utente”) ed i venditori di articoli di lusso usati ("Grossista") con acquirenti al dettaglio ("Reseller"), per il tramite dei suoi siti Web (collettivamente, il "Sito") e applicazioni mobili (collettivamente, l'"Applicazione") (insieme, i "Servizi"). 

Questi termini, i termini che governano l’utilizzo dell’utente del sito web trhive.com (“trhive.com website"), qualsiasi offerta ricevuta per la vendita dei tuoi prodotti a o attraverso trhive.com, i servizi trhive.com e ogni e tutte le eventuali applicazioni incluse negli stessi, i termini relativi alla privacy trhive.com ed ogni termine o politica supplementare che accompagna ogni singola e specifica transazione, funzione o applicazione collettivamente formano un accordo tra l'utente e trhive.com. L'utente riconosce che questo è un accordo in forma elettronica che ha la stessa forza e gli stessi effetti di un accordo in forma scritta firmato dalle parti. 

In questi Termini di servizio Utenti ("Termini Utenti"), i termini "trhive.com", "nostro", "noi" e/o "noi" si riferiscono a trhive.com ed alle sue affiliate. I termini "tu", "tuo" e/o “utente” si riferiscono a qualsiasi visitatore del Sito e/o dell'Applicazione e qualsiasi utente dei Servizi, incluso qualsiasi Membro (come definito di seguito). I presenti Termini Utenti, insieme con i Termini di Servizio trhive.com (“Termini e Condizioni Generali”) e l’Informativa Privacy regolano la vendita dei tuoi prodotti come Utente attraverso l'accesso e l'utilizzo dei Servizi trhive.com. 

I presenti Termini Utenti fanno riferimento e sono collegati alle diverse regole e politiche trhive.com che forniscono dettagli aggiuntivi sui Servizi e tali politiche sono qui incorporate per riferimento e devono essere trattate come parte di questi Termini Utenti. Con la presente riconosci e accetti quanto indicato di seguito. I termini in maiuscolo qui utilizzati ma non definiti avranno il significato loro attribuito nei Termini e Condizioni Generali. In questi Termini Utenti, la parola "includere" o "includere" significa "includere, ma non limitato a".

 

Definizioni chiave

  1. Fornitore" indica un venditore che si offre di vendere e/o vende i propri prodotti ai Reseller tramite i Servizi.

  2. "Utente" indica un venditore che si offre di vendere e/o vende i propri prodotti ai Reseller o trhive.com tramite i Servizi.

  3. "Reseller" indica un acquirente che acquista beni tramite i Servizi a scopo di rivendita.

  4. “Offerta di Acquisto” indica l’offerta ricevuta da trhive.com seguente alla richiesta di valutazione effettuata dall’Utente.

  5. “Asta Merchant” indica la particolare tipologia di vendita ad asta per cui l’articolo dell’utente viene promosso tra la community di merchant trhive.com.

 

Informazioni

Trhive permette agli Utenti di pubblicare annunci e vendere i propri prodotti sul marketplace trhive.com sul Sito e sui Servizi o a trhive.com direttamente. Gli articoli degli Utenti saranno resi disponibili per la vendita su tutti i Siti e le applicazioni mobile di trhive.com. Per poter compravendere sia Reseller, Fornitori, che Utenti dovranno avere un account registrato sulla piattaforma trhive.com, rispettivamente come Reseller, come Fornitori o come Utenti.(vedi Sezione 4)

trhive.com Auction: I nostri Servizi permettono ai Reseller di partecipare in aste che sono condotte da trhive.com, dai Fornitori ed in alcuni casi dagli Utenti. Anche se trhive.com potrebbe rilasciare informazioni relative allo storico dei prezzi di vendita sia ai Reseller che ai Fornitori, per le aste tenute dai Fornitori e dagli Utenti trhive.com non stabilisce i prezzi e non è un banditore. Con riguardo alle aste tra Fornitori, Utenti e Reseller, rappresentiamo soltanto un canale passivo che facilita la comunicazione tra te ed i Reseller. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, di modificare alcuni o tutti i nostri servizi in qualsiasi momento. Con riguardo alle aste tra Fornitori, Utenti e Reseller, non abbiamo alcun controllo sulla qualità, sicurezza o legalità degli articoli pubblicizzati, sulla veridicità o accuratezza delle inserzioni o sulla capacità del Fornitore, Utente di vendere e sulla capacità dei Reseller di acquistare articoli. Inoltre, non assicuriamo o garantiamo che un rivenditore o fornitore o utente completerà una transazione. trhive.com o le società affiliate con essa, potranno offrire l’articolo tramite un'asta online su trhive.com, aventi ad oggetto articoli degli Utenti, per ottenere offerte non vincolanti dalla comunità di Reseller di trhive.com ed ottenere così il miglior prezzo possibile per il tuo articolo. A questo scopo l’Utente concede a trhive.com ed alle sue affiliate il diritto non esclusivo, illimitato per tempo e luogo, di utilizzare gratuitamente sul sito trhive.com, le fotografie e i contenuti forniti a descrizione dell’articolo. L’Utente rinuncia così al diritto di essere nominato come autore delle stesse. Se trhive.com o un Fornitore utilizza la piattaforma di aste trhive.com per collocare un oggetto a un prezzo fisso o minimo, fa un'offerta vincolante per concludere un contratto per quell’oggetto a quel prezzo fisso o minimo. Se un Rivenditore utilizza la piattaforma di aste trhive.com per fare un'offerta offrendo un prezzo fisso o massimo sul tuo articolo, il Rivenditore fa un'offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto per quell’articolo al prezzo di aggiudicazione.

trhive.com Stock: I Fornitori possono pubblicare annunci di vendita dei propri prodotti attraverso la funzione “Compra Ora”, i Reseller possono contrattualmente accettare di pagare il prezzo “Compra Ora” per l’acquisto del prodotto.

Negli scenari in cui l’articolo sia di proprietà del Fornitore e dell’Utente il contratto è concluso esclusivamente tra il Reseller ed il Fornitore/Utente a condizione che l’articolo sia conforme alla descrizione del Fornitore/Utente.

trhive.com può agire secondo diverse modalità:

  1. Marketplace. trhive.com mette a disposizione la propria piattaforma per aiutare e facilitare le transazioni eseguite sulla stessa. Di conseguenza il contratto formato al completamento della transazione per gli articoli di terzi è esclusivamente tra il Reseller e il Fornitore o l’Utente. trhive.com nel fornire una sede, uno spazio per Reseller, Fornitori e Utenti allo scopo di completare transazioni tra loro, non agisce come Fornitore.

  2. Fornitore. trhive.com può decidere di vendere stock di prodotti nella sua disponibilità e proprietà. Di conseguenza il contratto formato al completamento di una vendita da parte di trhive.com è esclusivamente tra trhive.com e Reseller. 

  3. Reseller. trhive.com attraverso la propria piattaforma può decidere di inviare offerte di acquisto non vincolanti agli Utenti, che se decidessero di accettare darebbero vita ad un rapporto contrattuale tra Utente e trhive.com. Di conseguenza il contratto formato al completamento di una vendita da parte di trhive.com è esclusivamente tra trhive.com e Utente.

Un'ulteriore descrizione dei processi del marketplace trhive.com e delle regole applicabili ad acquirenti e venditori è disponibile nella nostra pagina delle FAQ, aggiornata costantemente.
 

Creazione e Registrazione dell’Account Utente

Account Utente. Per vendere o pubblicare beni/articoli/prodotti attraverso i Servizi trhive.com come Utente, devi prima registrarti sul Sito e creare un Account Utente. Al momento della registrazione sul Sito, l'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete. È importante che l'Utente conservi e aggiorni sempre e tempestivamente le informazioni del proprio Account per mantenerle sempre attuali e complete. Attraverso il processo di registrazione, agli Utenti verrà chiesto di fornire (direttamente nel modulo di registrazione o, se lo si desidera, condividendo il proprio profilo Facebook, Google o Apple ID) un indirizzo e-mail, un nome utente (uno pseudonimo da utilizzare sul Sito) e una password per consentire al Sito l’identificazione ogni volta che si accede ai Servizi. Al fine di ricevere i pagamenti per qualsiasi prodotto trhive.com o i Reseller acquistino da te, oltre alle informazioni sopra indicate dovrai fornire un valido indirizzo di posta a cui potrai ricevere le nostre eventuali comunicazioni ed i tuoi metodi di pagamento preferiti. Utilizzeremo tali dati per gli scopi e nel modo descritto nell'Informativa sulla privacy. Al fine di proteggere l'Account Utente e di garantire la sicurezza degli altri Utenti, trhive.com può di tanto in tanto verificare le informazioni incluse nell'Account Utente o chiedere all'Utente di rispondere a domande pertinenti, fornire informazioni utili o assistere alle procedure di verifica (le "Procedure di Sicurezza"). Le Procedure di Sicurezza hanno lo scopo di confermare che l'utente è la persona che accede e/o effettua transazioni dal proprio Account Utente. Queste ultime saranno ragionevoli e proporzionate agli obiettivi di sicurezza perseguiti. Come parte delle Procedure di Sicurezza, trhive.com può verificare il numero di telefono dell'Utente, l'e-mail, la carta di credito, la carta di debito o altro metodo di pagamento dell'Utente, o il conto bancario. 

Accettando i presenti Termini Utenti e fornendo le informazioni richieste (inclusa tutta la documentazione necessaria che dimostri la conformità e la sicurezza del prodotto/articolo) durante il processo di creazione dell’Account Utente (come dettagliato nei Termini e Condizioni Generali), autorizzi trhive.com e le sue affiliate e i suoi Utenti di servizi di pagamento a gestire ed erogare fondi al tuo conto e per tuo conto. 

trhive.com non sarà e non dovrà essere responsabile per errori di comunicazione nel caso le tue informazioni di contatto non siano accurate o siano incomplete. Sei inoltre responsabile nell’assicurare che tu possa ricevere email da trhive.com, e trhive.com non è responsabile per qualsiasi email o comunicazione non ricevuta da te perchè nella cartella SPAM o bloccata. Comprendi e accetti che se non fornisci informazioni accurate e aggiornate riguardo la tua persona e i tuoi metodi di pagamento preferiti: (i) trhive.com non sarà responsabile per errori nei pagamenti o pagamenti inviati ad un metodo di pagamento errato, e (ii) qualsiasi fondo che non venisse reclamato potrà essere soggetto a prelievi da parte delle autorità governative secondo le leggi riguardanti fondi ed oggetti non reclamati. Accetti che non abbiamo alcun obbligo nei tuoi confronti se uno qualsiasi dei tuoi fondi non reclamati viene trasferito alle autorità governative.

 

Idoneità dei Prodotti

trhive.com determina, a sua esclusiva discrezione, quali Prodotti possono essere acquistati da o tramite i Servizi trhive.com e per quali Prodotti idonei trhive.com fornirà un'offerta. trhive.com può revocare l'idoneità di determinati Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, ma tale decisione non influirà sui Prodotti per i quali hai già accettato un'offerta. A meno che non siano già state accettate dal cliente, tutte le offerte di trhive.com scadono automaticamente cinque (5) giorni dopo la data di emissione.

Accetti di fare del tuo meglio per soddisfare gli standard fotografici di trhive.com, fornire solo articoli autentici, non rubati e non fraudolenti da pubblicare e vendere.. trhive.com può richiedere ulteriori informazioni se necessario. trhive.com si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi tuo articolo in qualsiasi momento.

  1. Articoli Consentiti. Solo gli Oggetti che soddisfano tutte le seguenti condizioni possono essere elencati sul Sito:

    1. L'Oggetto deve appartenere a una delle categorie elencate nella sezione Oggetti Consentiti nelle Regole del Catalogo;

    2. Il Venditore deve avere il diritto di trasferire la proprietà dell'Oggetto;

    3. Il Venditore non deve offrire per la rivendita articoli acquistati in blocco o articoli venduti come prodotti in c.d. dropshipping con un basso valore di rivendita;

    4. La vendita, l'uso o il possesso dell'Articolo non deve violare i diritti di terzi (compresi i diritti di proprietà intellettuale) e non deve violare alcuna legge o regolamento locale o nazionale applicabile. L'Oggetto deve essere sicuro, autentico, non rubato, non contraffatto e non fraudolento; libero da vincoli o gravami. Garantisci l'autenticità dei tuoi articoli e accetti di rimborsare il costo dell'articolo e la spedizione per gli articoli ritenuti non autentici dagli autenticatori di terze parti di trhive.com e da trhive.com stessa. Riconosci ed accetti inoltre che se la normativa ed i regolamenti locali e nazionali prevedano la distruzione dell’oggetto palesemente contraffatto, trhive.com non potrà essere ritenuta responsabile per lo smaltimento e la distruzione dell’articolo.

    5. L'Articolo deve essere conforme a tutti i requisiti comunemente applicati sul mercato, a meno che non ci sia un accordo contrario tra l'Acquirente e il Venditore;

    6. Gli Articoli devono rispettare l'elenco di prodotti e servizi vietati e soggetti a restrizioni del Fornitore di Servizi di Pagamento (se applicabile, il collegamento a tale elenco sarà fornito qui).Articoli/Prodotti. 

  2. Conformità dei Prodotti e dei Contenuti. Tutti i prodotti resi disponibili su trhive.com, e i relativi Contenuti, devono rispettare le Linee Guida sui prodotti di trhive.com, qui di seguito. L’Utente riconosce e accetta di: 

    1. Attenersi alle Linee guida sui prodotti di trhive.com e astenersi dal rendere disponibile qualsiasi prodotto proibito identificato nelle Linee guida sui prodotti di trhive.com; 

    2. Rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili, inclusi sicurezza, etichettatura, test, avvertenze, normative import/export e altri requisiti di legge sulla protezione dei consumatori; 

    3. Non violare o appropriarsi indebitamente della proprietà intellettuale, pubblicità o altri diritti di altri; 

    4. Non fornire informazioni false, inesatte o fuorvianti sui tuoi prodotti; e 

    5. Assicurarsi di disporre di tutti i diritti, le licenze, i permessi e i consensi necessari per offrire in vendita e vendere i prodotti tramite i Servizi, compreso il fatto che possano essere venduti in ragione della propria giurisdizione e nella giurisdizione del Rivenditore. Riconosci e accetti che trhive.com non è responsabile di determinare se soddisfi i requisiti di cui sopra, con la presente esoneri trhive.com da qualsiasi responsabilità in merito e accetti di indennizzare trhive.com come stabilito nella sezione Indennizzo di seguito. Il mancato rispetto delle Linee guida sui prodotti di trhive.com può comportare la sospensione temporanea o la chiusura definitiva dell'Account Utente, a nostra esclusiva discrezione.

  3. Informazioni. Come parte del processo di pubblicazione, dovrai inserire nell’annuncio o far pervenire a trhive.com, a titolo esemplificativo, le seguenti informazioni: (i) marca/brand dell'articolo; (ii) titolo dell'articolo compreso lo stile o il nome del modello; (ii) condizione secondo la tabella di classificazione delle condizioni di trhive.com; (iii) descrizione comprensiva di taglia o misure, difetti, materiale, colore; (iv) il prezzo richiesto; Inoltre non dovrai fornire informazioni false, inesatte o fuorvianti sui tuoi prodotti.

  4. Fotografie ad Alta Risoluzione. Sei tenuto e accetti di fornire fotografie dei tuoi articoli ad alta risoluzione in conformità con le linee guida sulla fotografia di trhive.com, includendo fronte, retro, lati, fondo, interni, primi piani di eventuali difetti, bretelle, ecc. Fotografie che potrebbero essere ragionevolmente considerate discutibili, profane, indecenti, pornografiche, moleste, minacciose, imbarazzanti, odiose o comunque inappropriate sono vietate. Dovrai inviare tutte le fotografie come indicato da trhive.com e trhive.com selezionerà quelle di migliore qualità e le più appropriate per la pubblicazione in Asta su trhive.com. trhive.com si riserva il diritto di rifiutare i contenuti che violano le linee guida di trhive.com o i presenti Termini Utenti.

  5. Spedizione. Accetti di spedire gli articoli venduti entro due giorni lavorativi, salvo diverso accordo. È necessario fornire il tempo di consegna tipico della spedizione, che dovrebbe essere una stima accurata dei tempi di consegna effettivi e che dovresti compiere ogni ragionevole sforzo per soddisfare. trhive.com si riserva il diritto di modificare il lead time di spedizione, in base ai lead time storici effettivi. È inoltre necessario fornire le informazioni di tracciabilità della spedizione e la data di spedizione prevista una volta effettuati gli ordini.

  6. Anonimato. trhive.com non condivide informazioni ed identità di Utenti e Reseller.

  7. Indennizzo. Utilizzando i Servizi trhive.com, accetti di indennizzare trhive.com da tutti i reclami o perdite subite da trhive.com a seguito di qualsiasi violazione di queste dichiarazioni e garanzie.
     

Valutazione del prodotto

Tutte le offerte si baseranno sulla determinazione da parte di trhive.com del valore del Prodotto in base all'accuratezza delle informazioni che ci fornisci. La valutazione economica del prodotto è a sola e unica discrezione di trhive.com, ed avverrà soppesando tutti i fattori che includono il modello, la funzionalità e le condizioni del Prodotto e se necessari gli accessori del Prodotto che sono stati forniti dall'utente. Dopo aver ricevuto un'offerta, hai la possibilità di accettare o rifiutare quell'offerta. L'accettazione indica che sei disposto a fornire il tuo Prodotto a trhive.com al prezzo offerto. Se non accetti l'offerta di trhive.com, la transazione specifica scade e ti sarà chiesta eventualmente la disponibilità ad introdurre il prodotto in Asta tra Fornitori. Se non accetti questa possibilità il rapporto con trhive.com decade. Se dopo aver rifiutato l'offerta e la pubblicazione in asta dovessi cambiare idea e desideri proseguire nel rapporto con trhive.com, dovrai aprire una nuova transazione con noi. A quel punto, supponendo che il Prodotto sia ancora idoneo all'acquisto, la nuova offerta potrebbe essere diversa in quanto i prezzi del Prodotto possono cambiare nel tempo.

Tutte le Offerte di Acquisto da parte di trhive.com per i Prodotti inviati sono puramente indicative e non vincolanti. trhive.com si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, di annullare qualsiasi Offerta. In caso di annullamento da parte di trhive.com, si applicano comunque le spese del reso di 10,00.€ per Ordine. In caso di restituzione di più articoli, la commissione di reso verrà addebitata una sola volta (10,00€). Se non paghi la commissione di reso di 10,00€, il Prodotto rimarrà di proprietà di trhive.com. La commissione di reso di 10,00€ verrà eventualmente compensata da qualsiasi pagamento dovuto da trhive.com al venditore.

 

Licenza Contenuti, Dichiarazioni e Garanzie

Licenza. Con la presente concedi a trhive.com una licenza mondiale, irrevocabile, perpetua, non esclusiva, trasferibile, esente da royalty, con il diritto di concedere in sublicenza, utilizzare, visualizzare, copiare, adattare, modificare, distribuire, concedere in licenza, vendere, trasferire, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, trasmettere in streaming, trasmettere in TV, radio, Online ed in qualsiasi altra modalità e canale e sfruttare in altro modo i tuoi Contenuti su, attraverso o tramite i Servizi e qualsiasi pubblicità, marketing, e altre iniziative ed eventi di trhive.com. trhive.com non rivendica alcun diritto di proprietà su nessuno dei tuoi Contenuti e nulla in questi Termini Utenti sarà ritenuto limitare i diritti che potresti avere per utilizzare e sfruttare i tuoi Contenuti. Con la presente accetti che trhive.com possa, a sua discrezione, concedere una licenza limitata e revocabile ai Reseller per utilizzare i tuoi Contenuti sul loro sito Web al solo scopo di promuovere i prodotti acquistati da te tramite i Servizi.

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Dichiarazioni e garanzie. Riconosci e accetti di essere l'unico responsabile per tutti i Contenuti che metti a disposizione tramite i Servizi. Di conseguenza, dichiari e garantisci che: (i) sei l'unico ed esclusivo proprietario dei Contenuti che metti a disposizione tramite i Servizi o hai tutti i diritti, le licenze, i consensi e le liberatorie necessari per concedere a trhive.com i diritti su tali Contenuti come previsto dai presenti Termini; e (ii) né il Contenuto né gli annunci, il caricamento, la pubblicazione, l'invio o la trasmissione del Contenuto o l'utilizzo da parte di trhive.com o di un Rivenditore del Contenuto (o parte di esso) su, tramite o tramite i Servizi o i social media le piattaforme violeranno, si appropriano indebitamente o violeranno brevetti, diritti d'autore, marchi, segreti commerciali, diritti morali o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi, o diritti di pubblicità o privacy, o conterranno informazioni imprecise, fuorvianti, calunniose, ingannevoli o altrimenti illegali, abusive, moleste o materiale osceno, o virus informatici o altri malware che potrebbero in qualsiasi modo influenzare il funzionamento dei Servizi o comportare la violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile. Accetti di non utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcuno diverso da te stesso o altrimenti fuorviare noi o terze parti sull'origine di qualsiasi post. Sei l'unico responsabile per qualsiasi Contenuto che fornisci e la sua accuratezza. trhive.com non si assume alcuna responsabilità e non si assume alcuna obbligazione, e con la presente esoneri trhive.com da qualsiasi responsabilità relativa a qualsiasi Contenuto pubblicato o altrimenti reso disponibile da te e accetti di indennizzare trhive.com secondo i termini della sezione Indennizzo del presente documento.

Titolarità, Resi, Promozioni

  1. Titolarità Prodotto. Con riguardo agli Utenti locati in Italia, appena accetti un ordine da un Reseller, la titolarità del prodotto(i) presenti nell’ordine passa a trhive.com prima di passare al Reseller. Se il Reseller cancella l'ordine prima della spedizione dello stesso, o se il reseller cancella l’ordine per un ritardo nella spedizione (oltre i 2gg consentiti dai Termini e Condizioni Generali), la titolarità del prodotto ritorna immediatamente a te.

  2. Prodotti non in linea con la descrizione o Non autentici. Per gli articoli che trhive.com ritiene non come da descrizione o se trhive.com o un autenticatore di terze parti ritiene il prodotto non autentico, l'Utente si assume completamente il rischio della restituzione o della distruzione dello stesso a seconda della normativa vigente, e il prodotto dato in reso sarà dedotto dal corrispettivo previsto per l’ordine a meno che non sia previsto diversamente da un accordo in forma scritta.

  3. Prodotti Restituiti. L'utente si assume la titolarità di qualsiasi reso da parte di un Reseller. trhive.com può, a sua discrezione, promuovere e distribuire i prodotti restituiti attraverso i suoi vari canali di distribuzione. I Reseller possono acquistare questi prodotti restituiti. Riconosci e accetti che trhive.com possa promuovere e ridistribuire tali prodotti attraverso trhive.com e altri canali. Se non desideri che i tuoi prodotti restituiti vengano rivenduti o ridistribuiti da trhive.com, puoi richiedere la restituzione del/dei tuoi articolo/i  per la quale le spese di spedizione, dogana e dazi (se applicabili), saranno a tuo carico.
     

Commissioni di vendita, pagamento e Conclusione della transazione

  1. Accettazione dei Termini. Accettando questi Termini Utenti, l'utente riconosce e accetta le commissioni, le tariffe, i calcoli e il programma di pagamento indicati di seguito. Accetti e autorizzi trhive.com e/o i suoi processori di pagamento a detrarre tutte le commissioni e le tariffe spettanti e dovute dall'importo del tuo pagamento e a saldare e trasferire fondi sul tuo conto bancario.

  2. Commissione trhive.com. trhive.com non addebita nessuna commissione di vendita. Potrei richiedere valutazione e pubblicare annunci in asta, secondo le modalità e le condizioni previste dai Termini e Condizioni Utenti, in maniera completamente gratuita.

  3. Tipologia di pagamento. trhive.com offre attualmente un singolo tipo di conto di pagamento per gli Utenti. Fornitori italiani ed internazionali saranno pagati tramite bonifico in EUR. Il Prezzo dell’ordine sarà tenuto in Deposito a garanzia fino al completamento della Vendita. La Vendita si considera conclusa ai sensi della Sezione 9.4 riportata a seguire. Una volta completata la Vendita, trhive.com procederà al pagamento del prezzo di valutazione o aggiudicazione del bene in asta.

  4. Conclusione della Transazione. Il Prezzo Totale dell'ordine sarà trattenuto da trhive.com in deposito fino al completamento della Transazione. La Transazione è considerata conclusa: (i) quando il prodotto sarà autenticato e verificato nelle condizioni da trhive.com o dal Reseller se le condizioni sono conformi alla descrizione dell’articolo(i) fatta dall’Utente oppure (ii) dal Reseller dopo la risoluzione del reclamo presentato entro 48h dalla ricezione dell’articolo o degli articoli. Una volta conclusa la Transazione, il Prezzo Totale dell'ordine verrà rilasciato Da trhive.com.

  5. Riconosci e accetti di non avere diritto ad alcun interesse o altro compenso associato a questo tipo di account. Si prevede che i fondi entro 1 o 3 giorni lavorativi dall'elaborazione sui conti di pagamento. trhive.com non è responsabile per eventuali azioni intraprese dalla tua banca che potrebbero comportare la mancata disponibilità di alcuni o tutti i fondi. trhive.com si riserva il diritto di sospendere i pagamenti sul tuo conto bancario a causa di controversie pendenti, storni di addebito o rimborsi eccessivi e/o altre attività improprie o illegali.
     

Spedizione - Costi, tempi di consegna, Utenti di spedizione, Articoli danneggiati

  1. Spedizione. Nell’imballare il tuo Prodotto, assicurati di aggiungere tutti i materiali inclusi nella tua descrizione al momento del calcolo della offerta trhive.com. Questo può includere accessori particolari. La mancata inclusione degli articoli di cui ci hai parlato al momento del calcolo dell'offerta o l'invio di un Prodotto che non corrisponde alla descrizione originale può influire sul valore finale del tuo Prodotto e potrebbe comportare una revisione dell'offerta.

  2. Costi di spedizione. Gli Utenti hanno la possibilità di utilizzare "Spedisci con trhive.com" per le tariffe di spedizione scontate negoziate dai corrieri con trhive.com. trhive.com rimborsa gli Utenti solo per le spese di spedizione sostenute dall'Utente se l'Utente sceglie di spedire per proprio conto e non con trhive.com. Le spese di spedizione appariranno nella fattura di un Reseller e rifletteranno le spese di spedizione effettive sostenute dall'Utente. Le spese di spedizione non possono essere in alcun modo gonfiate.

  3. Tracciamento della spedizione. Ti verrà chiesto da trhive.com e accetti di fornire all'interno del tuo account le informazioni di tracciamento per ciascun ordine. Se un ordine viene spedito in più pacchi, accetti di fornire i numeri di tracciabilità per ciascun pacco. Quando inserisci i numeri di tracciamento, trhive.com invierà automaticamente un'e-mail al Reseller informandolo che l'ordine è in arrivo. Sebbene non sia richiesto, trhive.com consiglia di richiedere una firma per le spedizioni per garantire la consegna e fornire la prova che un ordine è stato effettivamente inviato.

  4. Articoli danneggiati o mancanti. trhive.com cercherà di risolvere i problemi relativi agli articoli danneggiati o mancanti in un ordine fatto dai Reseller. trhive.com ti avviserà se un Reseller segnali direttamente a trhive.com che un prodotto è danneggiato o se in un ordine mancano degli articoli. trhive.com trasmetterà tutte le fotografie di qualsiasi articolo danneggiato o dell'ordine nel suo insieme ricevute dal Reseller. Riconosci e accetti di essere l'unico responsabile della risoluzione del problema, inclusa la presentazione di un reclamo al tuo corriere di spedizioni, e con la presente esoneri trhive.com da qualsiasi responsabilità in merito. trhive.com si riserva il diritto di detrarre i pagamenti o addebitare sul conto bancario associato al tuo account gli articoli segnalati come danneggiati o mancanti. Hai il diritto di contestare l'addebito con trhive.com, ma ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi contestazione/reclamo da te creato in merito all'addebito.

  5. Assicurazione sulla spedizione. trhive.com consiglia vivamente di effettuare una spedizione con assicurazione per facilitare eventuali controversie sulla spedizione. Potrebbe essere disponibile la protezione della spedizione
     

Ispezione del prodotto. Ricalcolo dell’Offerta di acquisto

  1. Il tuo prodotto deve essere ricevuto da trhive.com entro cinque (5) giorni dall’accettazione dell’offerta (il "Periodo di consegna"), altrimenti quest’ultima si considererà automaticamente scaduta. È necessario seguire le raccomandazioni di imballaggio e spedizione fornite da trhive.com al fine di evitare possibili danni o perdite del Prodotto durante il trasporto. trhive.com ispezionerà tutti i Prodotti ricevuti. trhive.com ha la possibilità di accettare o rifiutare il Prodotto, incluso, a titolo esemplificativo, rifiutare qualsiasi Prodotto non conforme alla descrizione che ci hai fornito, qualsiasi Prodotto modificato in modo tale da non essere più conforme alle specifiche di fabbrica originali, qualsiasi Prodotto non più conforme alle leggi o ai regolamenti applicabili e/o qualsiasi Prodotto danneggiato o perso durante il trasporto. Se trhive.com rifiuterà il Prodotto per uno di questi motivi, l'offerta originale scadrà automaticamente e verrà annullata.

  2.  trhive.com si riserva il diritto di revocare l'offerta originale e fornire un'offerta rivista per il Prodotto se: 

  3. il Prodotto e/o i materiali non sono come descritti, 

  4. il Prodotto viene ricevuto da trhive.com dopo il Periodo di consegna e/o 

  5. trhive.com riceve Prodotti diversi da quelli identificati al momento del calcolo dell'offerta.

  6. SE IL TUO PRODOTTO È CONSIDERATO NON AUTENTICO, E IN BASE AI REQUISITI DELLE LEGGE ITALIANA, NON POSSIAMO E NON ACCETTEREMO ALCUN RESO, ANCHE CONTRO IL PAGAMENTO DI UN CONTRIBUTO. Il Prodotto sarà trattenuto da trhive.com e distrutto entro un mese.

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Ricalcolo offerta post ispezione prodotto.

  1. Nel caso in cui trhive.com dovesse ricalcolare l’offerta di acquisto per il prodotto successivamente alla ricezione ed ispezione dello stesso, come descritto sopra, avrai la possibilità di scegliere di accettare o rifiutare o richiedere l'immissione in asta merchant del prodotto. Se accetti la nuova offerta ricalcolata, verrai regolarmente pagato in accordo con i Termini e Condizioni Generali. Se rifiuti la nuova offerta, trhive.com effettuerà un reso del prodotto a fronte di una fee di 10,00€ per la spedizione all’indirizzo da cui il prodotto è stato originariamente inviato. trhive.com ti darà cinque (5) giorni per accettare la proposta della nuova offerta inviando una comunicazione all’indirizzo email specificato nel tuo account. Inoltre trhive.com avrà la possibilità di inviarti reminder per ricordarti della presenza di una nuova offerta e dell’eventuale scadenza del nuovo periodo di validità della stessa. Se questa nuova offerta non dovesse essere formalmente accettata o rifiutata durante i cinque (5) giorni del nuovo periodo di offerta, l’offerta sarà considerata accettata e tu verrai pagato al nuovo prezzo in accordo con questi Termini Utenti. A scanso di equivoci, la tua accettazione dell'offerta originale e/o di qualsiasi nuova offerta è definitiva e non puoi cambiare idea in seguito sull'accettazione di tale offerta.

  2. Rilascio dei diritti sul prodotto. Una volta inviato a trhive.com il tuo Prodotto, trhive.com non può e non garantisce che sarà in grado di onorare qualsiasi richiesta di restituzione del Prodotto. Naturalmente, se trhive.com rifiuta il Prodotto o tu non accetti alcuna nuova offerta per il Prodotto (la "circostanza di reso"), il tuo Prodotto ti verrà restituito come indicato nelle sezioni precedenti, contro una commissione di 10,00€.

 

Ordini

  1. Ordini. trhive.com ti invierà un'e-mail ogni volta che un rivenditore effettua un ordine per i tuoi prodotti. Anche il tuo Account Utente verrà aggiornato con i nuovi dettagli dell'ordine. Potrai rivedere i dettagli dell'ordine, modificare la disponibilità dell'inventario e accettare o annullare l'ordine. È necessario accettare o annullare un ordine entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di notifica dell'ordine. Se annulli un ordine, ti verrà chiesto di fornire un motivo per non essere in grado di evadere l'ordine. Annullamenti continui degli ordini potranno comportare la sospensione temporanea o la chiusura permanente del tuo Account Utente, a nostra unica ed esclusiva discrezione.

  2. Nessuna elusione. Una volta che un ordine è stato effettuato tramite la tua Pagina del negozio da un Reseller, accetti di evadere tutti gli ordini effettuati da tale Reseller tramite i Servizi. Accetti inoltre di non convincere i Reseller a effettuare transazioni offline al di fuori dei Servizi in alcun modo, o di eludere in altro modo il processo di trhive.com al fine di effettuare transazioni con i Reseller che ti sono stati presentati tramite i Servizi offline o al di fuori dei Servizi in qualsiasi modo. trhive.com si riserva il diritto di disattivare o chiudere il tuo account se non rispetti questi termini.

  3. Modalità Vacanza. Se stai andando in vacanza o non sei in grado di accettare nuovi ordini per un periodo di tempo, informa il tuo account manager trhive.com di mettere in pausa le tue inserzioni.
     

Standard Minimi di Qualità e Servizio

  1. Standard minimi di qualità. La soddisfazione di Utenti, Fornitri e Reseller è della massima importanza per il bene ed il successo a lungo termine della comunità trhive.com. Di conseguenza, gli Utenti sono soggetti ai seguenti standard minimi in relazione ai Servizi:

  2. Elencare e descrivere accuratamente i prodotti disponibili;

  3. Accettare o annullare tempestivamente un ordine;

  4. Evadere e spedire tempestivamente gli ordini a trhive.com;

  5. Rispondere prontamente ed efficacemente alle richieste di trhive.com;

  6. Risolvere tempestivamente problemi con articoli mancanti, danneggiati o non corrispondenti agli ordini descritti.

  7. Metriche. Riconosci e accetti che, al fine di garantire e di soddisfare i requisiti standard minimi dell'Utente di cui sopra, trhive.com traccerà e misurerà le tue prestazioni utilizzando una varietà di metriche, inclusa la raccolta di recensioni e valutazioni dai tuoi Reseller. Riviste individualmente e nel loro insieme, queste metriche aiuteranno trhive.com a determinare se stai soddisfacendo le aspettative di trhive.com sulla fornitura di un'esperienza eccezionale per i Reseller. Tali metriche includono anche:

  8. Precisione degli elenchi di prodotti;

  9. Completezza del catalogo;

  10. Con quale frequenza le tue spedizioni sono successive alla data di spedizione prevista;

  11. Con quale frequenza fornisci un numero di tracciamento valido;

  12. Quanto tempo ci vuole per accettare o cancellare nuovi ordini;

  13. La frequenza con cui i tuoi ordini vengono segnalati come danneggiati, merce mancante o non conforme alla descrizione:

  14. La frequenza con cui i tuoi prodotti vengono restituiti o annullati;

  15. Con quanta tempestività ed efficacia rispondi alle richieste;

  16. Con quanta rapidità ed efficacia risolvi gli ordini mancanti o danneggiati con un rivenditore.

  17. Volume degli ordini. Nella definizione e calcolo delle metriche trhive.com tiene conto del volume (numero) dia rticoli movimentati. Ad esempio, se un Utente ha solo 10 ordini e 1 è stato danneggiato, la percentuale di ordini danneggiati è del 10%. Sebbene tale metrica sia tecnicamente superiore all'obiettivo di trhive.com, non riflette necessariamente un problema reale con la performance dato il basso volume di ordini.

  18. Valutazione Metriche. trhive.com in genere valuta le prestazioni di un Utente utilizzando le metriche di cui sopra su base trimestrale continua o più spesso a discrezione di trhive.com. L'intervallo di tempo tra le revisioni dipende dal volume delle transazioni di ciascun Account Utente segnalato e/o dall'entità dei dati disponibili. trhive.com si riserva il diritto di adeguare i propri criteri di valutazione secondo necessità.

  19. Responsabilità. Se trhive.com determina che non stai soddisfacendo gli standard minimi di qualità e servizio, trhive.com potrebbe contattarti nel tentativo di risolvere il problema e/o sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente il tuo Account Utente. trhive.com si riserva inoltre il diritto di porre limiti al tuo Account Utente, ridurre la tua visibilità e/o il tuo posizionamento nei Servizi, limitare la tua capacità di vendere con nuovi Reseller fino a quando non risolvi problemi in sospeso e/o negare la registrazione a qualsiasi affiliato, correlato o account duplicato.

  20. Account sospesi. Se il tuo Account Utente è sospeso per problemi di prestazioni, puoi presentare ricorso per la riattivazione fornendo a trhive.com un piano d'azione per correggere i problemi che hanno contribuito alla segnalazione e alla sospensione dell'account. Se trhive.com a sua esclusiva discrezione approva il piano d'azione, puoi riprendere a vendere tramite i Servizi. Se ritieni che il flag sul tuo Account Utente sia errato, puoi contattare trhive.com e spiegarne il motivo.
     

Promozione

  1. A meno che tu non decida di rinunciare come indicato di seguito, trhive.com può presentare determinati Utenti, Fornitori, Prodotti e Contenuti nella parte superiore della rispettiva categoria, sulle Landing Page di trhive.com, in pubblicità, e-mail, account di social media o in qualsiasi altro canale o media a sua discrezione. trhive.com può scegliere di fare offerte sui marchi dell’Utente e sulle parole chiave relative ai prodotti dell’Utente nei canali pubblicitari e può creare pagine o campagne ottimizzate SEO per i marchi degli articoli dell'Utente. trhive.com non sarà responsabile per alcun prezzo o disponibilità di un particolare prodotto presente in un particolare annuncio o marketing. Se non si desidera partecipare al programma di marketing e pubblicità, inviare un'e-mail a contact@trhive.com. 

 

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