Termini e Condizioni Fornitori

Ultimo aggiornamento: 07 Ottobre 2022

Panoramica

Grazie per aver dimostrato interesse a diventare un fornitore Trhive, trhive.com è un marketplace all’ingrosso e consumer to business che connette gli amanti (“Utenti”) ed i venditori di articoli di lusso usati ("Grossista") con acquirenti al dettaglio ("Reseller"), per il tramite dei suoi siti Web (collettivamente, il "Sito") e applicazioni mobili (collettivamente, l'"Applicazione") (insieme, i "Servizi").

In questi Termini di servizio per i Fornitori ("Termini Fornitori"), i termini "trhive.com", "nostro", "noi" e/o "noi" si riferiscono a trhive.com ed alle sue affiliate. I termini "tu", "tuo" e/o “utente” si riferiscono a qualsiasi visitatore del Sito e/o dell'Applicazione e qualsiasi utente dei Servizi, incluso qualsiasi Membro (come definito di seguito). I presenti Termini Fornitori, insieme con i Termini di Servizio trhive.com (“Termini e Condizioni Generali”) e l’Informativa Privacy regolano la vendita dei tuoi prodotti come Grossista attraverso l'accesso e l'utilizzo dei Servizi.

Questi termini, i termini che governano l’utilizzo dell’utente del sito web trhive.com (“trhive.com website"), i servizi trhive.com e ogni e tutte le eventuali applicazioni incluse negli stessi, i termini relativi alla privacy trhive.com ed ogni termine o politica supplementare che accompagna ogni singola e specifica transazione, funzione o applicazione collettivamente formano un accordo tra l'utente e trhive.com. L'utente riconosce che questo è un accordo in forma elettronica che ha la stessa forza e gli stessi effetti di un accordo in forma scritta firmato dalle parti.

I presenti Termini Fornitori fanno riferimento e sono collegati alle diverse regole e politiche trhive.com che forniscono dettagli aggiuntivi sui Servizi e tali politiche sono qui incorporate per riferimento e devono essere trattate come parte di questi Termini Fornitori. Con la presente riconosci e accetti quanto indicato di seguito. I termini in maiuscolo qui utilizzati ma non definiti avranno il significato loro attribuito nei Termini e Condizioni Generali. In questi Termini Fornitori, la parola "includere" o "includere" significa "includere, ma non limitato a".

Definizioni chiave

"Fornitore" indica un venditore che si offre di vendere e/o vende i propri prodotti ai Reseller tramite i Servizi.
"Reseller" indica un acquirente che acquista beni tramite i Servizi a scopo di rivendita.

Informazioni

Trhive permette ai Fornitori di pubblicare annunci e vendere i propri prodotti sul marketplace trhive.com sul Sito e sui Servizi. Gli articoli dei Fornitori saranno resi disponibili per la vendita su tutti i Siti e le applicazioni mobile di trhive.com. Per poter compravendere sia Reseller che Fornitori dovranno avere un account registrato sulla piattaforma trhive.com, rispettivamente come Reseller e come Fornitori. (vedi Sezione 4)

trhive.com Auction: I nostri Servizi permettono ai Reseller di partecipare in aste che sono condotte da trhive.com, dai Fornitori ed in alcuni casi dagli Utenti. Anche se trhive.com potrebbe rilasciare informazioni relative allo storico dei prezzi di vendita sia ai Reseller che ai Fornitori, per le aste tenute dai Fornitori e dagli Utenti trhive.com non stabilisce i prezzi e non è un banditore. Con riguardo alle aste tra Fornitori, Utenti e Reseller, rappresentiamo soltanto un canale passivo che facilita la comunicazione tra te ed i Reseller. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, di modificare alcuni o tutti i nostri servizi in qualsiasi momento. Con riguardo alle aste tra Fornitori, Utenti e Reseller, non abbiamo alcun controllo sulla qualità, sicurezza o legalità degli articoli pubblicizzati, sulla veridicità o accuratezza delle inserzioni o sulla capacità del Fornitore, Utente di vendere e sulla capacità dei Reseller di acquistare articoli. Inoltre, non assicuriamo o garantiamo che un rivenditore o fornitore o utente completerà una transazione. trhive.com o le società affiliate con essa, potranno offrire l’articolo tramite un'asta online su trhive.com.it, aventi ad oggetto articoli degli Utenti, per ottenere offerte non vincolanti dalla comunità di Reseller di trhive.com ed ottenere così il miglior prezzo possibile per il tuo articolo. A questo scopo l’Utente concede a trhive.com ed alle sue affiliate il diritto non esclusivo, illimitato per tempo e luogo, di utilizzare gratuitamente sul sito trhive.com.it, le fotografie e i contenuti forniti a descrizione dell’articolo. L’Utente rinuncia così al diritto di essere nominato come autore delle stesse. Se trhive.com o un Fornitore utilizza la piattaforma di aste trhive.com per collocare un oggetto a un prezzo fisso o minimo, fa un'offerta vincolante per concludere un contratto per quell’oggetto a quel prezzo fisso o minimo. Se un Rivenditore utilizza la piattaforma di aste trhive.com per fare un'offerta offrendo un prezzo fisso o massimo sul tuo articolo, il Rivenditore fa un'offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto per quell’articolo al prezzo di aggiudicazione.

trhive.com Stock: I Fornitori possono pubblicare annunci di vendita dei propri prodotti attraverso la funzione “Compra Ora”, i Reseller possono contrattualmente accettare di pagare il prezzo “Compra Ora” per l’acquisto del prodotto.

Negli scenari in cui l’articolo sia di proprietà del Fornitore e dell’Utente il contratto è concluso esclusivamente tra il Reseller ed il Fornitore/Utente a condizione che l’articolo sia conforme alla descrizione del Fornitore/Utente.

trhive.com può agire secondo diverse modalità:

Marketplace. trhive.com mette a disposizione la propria piattaforma per aiutare e facilitare le transazioni eseguite sulla stessa. Di conseguenza il contratto formato al completamento della transazione per gli articoli di terzi è esclusivamente tra il Reseller e il Fornitore o l’Utente. trhive.com nel fornire una sede, uno spazio per Reseller, Fornitori e Utenti allo scopo di completare transazioni tra loro, non agisce come Fornitore.
Fornitore. trhive.com può decidere di vendere stock di prodotti nella sua disponibilità e proprietà. Di conseguenza il contratto formato al completamento di una vendita da parte di trhive.com è esclusivamente tra trhive.com e Reseller.
Reseller. trhive.com attraverso la propria piattaforma può decidere di inviare offerte di acquisto non vincolanti agli Utenti, che se decidessero di accettare darebbero vita ad un rapporto contrattuale tra Utente e trhive.com. Di conseguenza il contratto formato al completamento di una vendita da parte di trhive.com è esclusivamente tra trhive.com e Utente.

Un'ulteriore descrizione dei processi del marketplace trhive.com e delle regole applicabili ad acquirenti e venditori è disponibile nella nostra pagina delle FAQ, aggiornata costantemente.

Creazione e Registrazione dell’Account Fornitore

Account Fornitore. Per vendere i beni/articoli/prodotti attraverso i Servizi trhive.com come Fornitore, devi essere stato invitato direttamente da trhive.com o procedere all’invio di una richiesta per diventare un venditore e che questa sia approvata da trhive.com per la creazione di un account sulla piattaforma, sui Servizi e sull’applicazione mobile (“Account Fornitore”), come definito nei Termini e Condizioni Generali. Accettando i presenti Termini Fornitori e fornendo le informazioni richieste (inclusa tutta la documentazione necessaria che dimostri la conformità e la sicurezza del prodotto/articolo) durante il processo di richiesta dell’Account Fornitore (come dettagliato nei Termini e Condizioni Generali), autorizzi trhive.com e le sue affiliate e i suoi Fornitori di servizi di pagamento a gestire ed erogare fondi al tuo conto e per tuo conto. trhive.com si adopererà in buona fede per esaminare la tua domanda per diventare un Fornitore il prima possibile. Riconosci che trhive.com è in grado di accettare solo un numero limitato di Fornitori in un dato momento e che trhive.com non è obbligata ad accettarti come Fornitore. Con la presente esoneri trhive.com da qualsiasi responsabilità in merito al processo di accettazione.

Onboarding & Obblighi del Fornitore

Onboarding. trhive.com ti invierà un accordo di partnership e/o linee guida e attiverà il tuo account una volta finalizzato ed eseguito l’accordo. Dopo la revisione e l'approvazione del tuo Account fornitore da parte di trhive.com, trhive.com si consulterà con te sul modo migliore per integrare e pubblicare i tuoi articoli su trhive.com. Accetti di fare del tuo meglio per soddisfare gli standard fotografici di trhive.com, fornire solo articoli autentici da pubblicare e vendere, e fornire a trhive.com il prezzo all'ingrosso più basso tra tutte le tue pubblicazioni/offerte online ed offline. trhive.com può richiedere ulteriori informazioni se necessario. trhive.com si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi tuo articolo in qualsiasi momento.
Articoli/Prodotti. Come parte del processo di onboarding, dovrai inviare a trhive.com il tuo catalogo di articoli all'ingrosso che potranno includere, a titolo esemplificativo, le seguenti informazioni: (i) marca/brand dell'articolo; (ii) titolo dell'articolo compreso lo stile o il nome del modello; (ii) condizione secondo la tabella di classificazione delle condizioni di trhive.com; (iii) descrizione comprensiva di taglia o misure, difetti, materiale, colore; (iv) il prezzo all'ingrosso più basso; (vi) prezzo al dettaglio (al consumo); (vii) e aggiornare trhive.com se gli articoli sono attivi o inattivi entro un giorno lavorativo.
Fotografie ad Alta Risoluzione. Sei tenuto e accetti di fornire fotografie dei tuoi articoli ad alta risoluzione in conformità con le linee guida sulla fotografia di trhive.com, includendo fronte, retro, lati, fondo, interni, primi piani di eventuali difetti, bretelle, ecc. Fotografie che potrebbero essere ragionevolmente considerate discutibili, profane, indecenti, pornografiche, moleste, minacciose, imbarazzanti, odiose o comunque inappropriate sono vietate. Dovrai inviare tutte le fotografie come indicato da trhive.com e trhive.com selezionerà quelle di migliore qualità e le più appropriate per la Pagina del tuo negozio su trhive.com. trhive.com si riserva il diritto di rifiutare i contenuti che violano le linee guida di trhive.com o i presenti Termini Fornitori.
Spedizione. Accetti di spedire gli articoli venduti entro due giorni lavorativi, salvo diverso accordo. È necessario fornire il tempo di consegna tipico della spedizione, che dovrebbe rappresentare una stima accurata dei tempi di consegna effettivi e che dovresti compiere ogni ragionevole sforzo per soddisfare. trhive.com si riserva il diritto di modificare il lead time di spedizione, in base ai lead time storici effettivi. È inoltre necessario fornire le informazioni di tracciabilità della spedizione e la data di spedizione prevista una volta effettuati gli ordini.
Anonimato. trhive.com non condivide informazioni ed identità di Fornitori e Reseller.

Licenza Contenuti, Dichiarazioni e Garanzie

Licenza. Con la presente concedi a trhive.com una licenza mondiale, irrevocabile, perpetua, non esclusiva, trasferibile, esente da royalty, con il diritto di concedere in sublicenza, utilizzare, visualizzare, copiare, adattare, modificare, distribuire, concedere in licenza, vendere, trasferire, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, trasmettere in streaming, trasmettere in TV, radio, Online ed in qualsiasi altra modalità e canale e sfruttare in altro modo i tuoi Contenuti su, attraverso o tramite i Servizi e qualsiasi pubblicità, marketing, e altre iniziative ed eventi di trhive.com. trhive.com non rivendica alcun diritto di proprietà su nessuno dei tuoi Contenuti e nulla in questi Termini Fornitori sarà ritenuto limitare i diritti che potresti avere per utilizzare e sfruttare i tuoi Contenuti. Con la presente accetti che trhive.com possa, a sua discrezione, concedere una licenza limitata e revocabile ai Reseller per utilizzare i tuoi Contenuti sul loro sito Web al solo scopo di promuovere i prodotti acquistati da te tramite i Servizi.
Dichiarazioni e garanzie. Riconosci e accetti di essere l'unico responsabile per tutti i Contenuti che metti a disposizione tramite i Servizi. Di conseguenza, dichiari e garantisci che: (i) sei l'unico ed esclusivo proprietario dei Contenuti che metti a disposizione tramite i Servizi o hai tutti i diritti, le licenze, i consensi e le liberatorie necessari per concedere a trhive.com i diritti su tali Contenuti come previsto dai presenti Termini; e (ii) né il Contenuto né gli annunci, il caricamento, la pubblicazione, l'invio o la trasmissione del Contenuto o l'utilizzo da parte di trhive.com o di un Rivenditore del Contenuto (o parte di esso) su, tramite i Servizi o i social media le piattaforme, si approprieranno indebitamente o violeranno brevetti, diritti d'autore, marchi, segreti commerciali, diritti morali o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi, o diritti di pubblicità o privacy, o conterranno informazioni imprecise, fuorvianti, calunniose, fallaci o altrimenti illegali, abusive, moleste o oscene, o conterranno virus informatici o altri malware che potrebbero in qualsiasi modo influenzare ed inficiare il funzionamento dei Servizi o comportare la violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile. Accetti di non utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcuno diverso da te stesso/azienda diversa dalla tua o altrimenti fuorviare noi o terze parti sull'origine di qualsiasi post. Sei l'unico responsabile per qualsiasi Contenuto che fornisci e la sua accuratezza. trhive.com non si assume alcuna responsabilità e alcuna obbligazione, e con la presente esoneri trhive.com da qualsiasi responsabilità relativa a qualsiasi Contenuto pubblicato o altrimenti reso disponibile da te o dalla tua azienda e accetti di indennizzare trhive.com secondo i termini della sezione Indennizzo del presente documento.

Elenco e pubblicazione dei prodotti e Compliance

Pubblicazione Prodotti. trhive.com richiede a ciascun fornitore di elencare l'intero catalogo all'ingrosso, se non diversamente concordato per iscritto da trhive.com, e di fornire una descrizione per ciascun prodotto. trhive.com si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi prodotto e ha totale discrezione finale in merito al contenuto della Pagina del Negozio finale. I prodotti disponibili del fornitore rispetteranno in ogni momento le Linee guida sui prodotti di trhive.com relative ai prodotti vietati.
Prezzo Massimo. trhive.com definisce un prezzo massimo per i prodotti ed articoli pubblicati su i Servizi.
Conformità dei Prodotti e dei Contenuti. Tutti i prodotti resi disponibili su trhive.com, e i relativi Contenuti, devono rispettare le Linee Guida sui prodotti di trhive.com, qui di seguito. Il Fornitore riconosce e accetta di: (i) attenersi alle Linee guida sui prodotti di trhive.com e astenersi dal rendere disponibile qualsiasi prodotto proibito identificato nelle Linee guida sui prodotti di trhive.com; (ii) rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili, inclusi sicurezza, etichettatura, test, avvertenze, normative import/export e altri requisiti di legge sulla protezione dei consumatori; (iii) non violare o appropriarsi indebitamente della proprietà intellettuale, pubblicità o altri diritti altrui; (iv) non fornire informazioni false, inesatte o fuorvianti sui tuoi prodotti; e (v) assicurarsi di disporre di tutti i diritti, le licenze, i permessi e i consensi necessari per offrire in vendita e vendere i prodotti tramite i Servizi, compreso il fatto che possano essere venduti in ragione della propria giurisdizione e nella giurisdizione del Rivenditore. Riconosci e accetti che trhive.com non è responsabile di determinare se soddisfi i requisiti di cui sopra, con la presente esoneri trhive.com da qualsiasi responsabilità in merito e accetti di indennizzare trhive.com come stabilito nella sezione Indennizzo di seguito. Il mancato rispetto delle Linee guida sui prodotti di trhive.com può comportare la sospensione temporanea o la chiusura definitiva dell'Account fornitore dell'utente, a nostra esclusiva discrezione.

Autenticità. Accetti di ispezionare e autenticare i tuoi articoli prima di metterli in vendita sul Sito. Garantisci l'autenticità dei tuoi articoli e accetti di rimborsare il costo dell'articolo e la spedizione per gli articoli ritenuti non autentici dagli autenticatori di terze parti di trhive.com e da trhive.com stessa.

Prezzi dei Prodotti

Coerenza dei Prezzi. Riconosci e accetti che i tuoi prezzi saranno coerenti o inferiori a quelli presenti su tutti gli altri canali di vendita all'ingrosso e al dettaglio in cui i tuoi articoli possono essere trovati nella regione applicabile.
Audit dei Prezzi. Riconosci e accetti che trhive.com potrà eseguire controlli di routine sui prezzi e sui contenuti dei tuoi articoli pubblicati sul Sito. Ciò include la verifica della coerenza dei prezzi all'ingrosso e al dettaglio tra i tuoi siti e la revisione delle discrepanze che ci verranno comunicate dai Reseller. Nel caso in cui venga rilevata una discrepanza, trhive.com potrebbe contattarti e richiedere l'adozione di determinate azioni per risolvere il problema. Se non si risponde adeguatamente e/o tempestivamente alla discrepanza, trhive.com si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente il tuo Account Fornitore.

Titolarità, Resi, Promozioni

Titolarità Prodotto. Con riguardo ai Fornitori locati in Italia, appena accetti un ordina da un Reseller, la titolarità del prodotto(i) presenti nell’ordine passa a trhive.com prima di passare al Reseller. Se il Reseller cancella l'ordine prima della spedizione dello stesso, o se il reseller cancella l’ordine per un ritardo nella spedizione (oltre i 2gg consentiti dai Termini e Condizioni Generali), la titolarità del prodotto ritorna immediatamente a te.
Prodotti non in linea con la descrizione o Non autentici. Per gli articoli che trhive.com ritiene non come da descrizione o se trhive.com o un autenticatore di terze parti ritiene il prodotto non autentico, il Fornitore si assume completamente il rischio della restituzione, e il prodotto dato in reso sarà dedotto dal corrispettivo previsto per l’ordine a meno che non sia previsto diversamente da un accordo in forma scritta.
Prodotti Restituiti. Il Fornitore si assume la titolarità di qualsiasi reso da parte di un Reseller, fatte salve le sue politiche di restituzione (non tutti i prodotti sono idonei per la restituzione). trhive.com può, a sua discrezione, promuovere e distribuire i prodotti restituiti attraverso i suoi vari canali di distribuzione. I Reseller possono acquistare questi prodotti restituiti. Riconosci e accetti che trhive.com possa promuovere e ridistribuire tali prodotti attraverso trhive.com e altri canali. Se non desideri che i tuoi prodotti restituiti vengano rivenduti o ridistribuiti da trhive.com, puoi richiedere la restituzione del prodotto più spese di spedizione, dogana e dazi (se applicabili).

Commissioni di vendita, Commissioni di Collocamento e Piani di Pagamento

Accettazione dei Termini. Accettando questi Termini Utenti, l'utente riconosce e accetta le commissioni, le tariffe, i calcoli e il programma di pagamento indicati di seguito. Accetti e autorizzi trhive.com e/o i suoi processori di pagamento a detrarre tutte le commissioni e le tariffe spettanti e dovute dall'importo del tuo pagamento e a saldare e trasferire fondi sul tuo conto bancario.
Commissione trhive.com. trhive.com non addebita nessuna commissione di vendita. Potrei richiedere valutazione e pubblicare annunci in asta, secondo le modalità e le condizioni previste dai Termini e Condizioni Utenti, in maniera completamente gratuita.
Tipologia di pagamento. trhive.com offre attualmente un singolo tipo di conto di pagamento per gli Utenti. Fornitori italiani ed internazionali saranno pagati tramite bonifico in EUR. Il Prezzo dell’ordine sarà tenuto in Deposito a garanzia fino al completamento della Vendita. La Vendita si considera conclusa ai sensi della Sezione 10.4 riportata a seguire. Una volta completata la Vendita, trhive.com procederà al pagamento del prezzo di valutazione o aggiudicazione del bene in asta.
Conclusione della Transazione. Il Prezzo Totale dell'ordine sarà trattenuto da trhive.com in deposito fino al completamento della Transazione. La Transazione è considerata conclusa: (i) quando il prodotto sarà autenticato e verificato nelle condizioni da trhive.com o dal Reseller se le condizioni sono conformi alla descrizione dell’articolo(i) fatta dall’Utente oppure (ii) dal Reseller dopo la risoluzione del reclamo presentato entro 48h dalla ricezione dell’articolo o degli articoli. Una volta conclusa la Transazione, il Prezzo Totale dell'ordine verrà rilasciato Da trhive.com.
Riconosci e accetti di non avere diritto ad alcun interesse o altro compenso associato a questo tipo di account. Si prevede che i fondi pagamento appariranno entro 1 o 3 giorni lavorativi dall'elaborazione sui conti di pagamento. trhive.com non è responsabile per eventuali azioni intraprese dalla tua banca che potrebbero comportare la mancata disponibilità di alcuni o tutti i fondi. trhive.com si riserva il diritto di sospendere i pagamenti sul tuo conto bancario a causa di controversie pendenti, storni di addebito o rimborsi eccessivi e/o altre attività improprie o illegali.

Inoltre, come indicato di seguito, trhive.com rimborserà le spese di spedizione.

Spedizione - Costi, tempi di consegna, Fornitori di spedizione, Articoli danneggiati

Costi di spedizione. I Fornitori hanno la possibilità di utilizzare "Spedisci con trhive.com" per le tariffe di spedizione scontate negoziate da trhive.com per conto dei Fornitori. trhive.com rimborsa i Fornitori solo per le spese di spedizione sostenute dal Fornitore se il Fornitore sceglie di spedire per proprio conto e non con trhive.com. Le spese di spedizione appariranno sulla fattura del Reseller e rifletteranno le spese di spedizione effettivamente sostenute dal Fornitore. Le spese di spedizione non possono essere in alcun modo gonfiate.
Tracciamento della spedizione. Ti verrà chiesto da trhive.com e accetti di fornire all'interno del tuo account o via mail le informazioni di tracciamento per ciascun ordine. Se un ordine viene spedito in più pacchi, accetti di fornire i numeri di tracciabilità per ciascun pacco. Quando inserisci i numeri di tracciamento, trhive.com invierà automaticamente un'e-mail al rivenditore informandolo che l'ordine è in arrivo. Sebbene non sia richiesto, trhive.com consiglia di fornire una prova dell’avvenuta spedizione, allegando la foto della ricevuta del corriere.
Articoli danneggiati o mancanti. Come parte delle commissioni a carico dei Fornitori, trhive.com cercherà di risolvere i problemi relativi agli articoli danneggiati o mancanti in un ordine dai Reseller. trhive.com ti avviserà se un Reseller segnali articoli o prodotti mancanti o danneggiati. trhive.com trasmetterà tutte le fotografie di qualsiasi articolo danneggiato o dell'ordine nel suo insieme ricevute dal Reseller. Riconosci e accetti di essere l'unico responsabile della risoluzione del problema, inclusa la presentazione di un reclamo al tuo fornitore di spedizioni, e con la presente esoneri trhive.com da qualsiasi responsabilità in merito. trhive.com si riserva il diritto di detrarre i pagamenti o addebitare sul conto bancario associato al tuo account gli articoli segnalati come danneggiati o mancanti. Hai il diritto di contestare l'addebito con trhive.com, ma ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi contestazione/reclamo da te creato in merito all'addebito.
Assicurazione sulla spedizione. trhive.com consiglia vivamente di farlo per facilitare eventuali controversie sulla spedizione. Potrebbe essere disponibile la protezione della spedizione.

Inventario e ordini

Inventario/Catalogo prodotti. Accetti di mantenere un inventario sufficiente per i prodotti pubblicizzati come disponibili e di mantenere aggiornati i numeri di inventario. Accetti di rimuovere tempestivamente tutti i prodotti fuori produzione o esauriti informando il tuo account manager trhive.com. È tua responsabilità mantenere il catalogo dei prodotti aggiornato e aggiornato in base alla disponibilità.
Ordini. trhive.com ti invierà un'e-mail ogni volta che un rivenditore effettua un ordine per i tuoi prodotti. Anche il tuo Account fornitore verrà aggiornato con i nuovi dettagli dell'ordine. Potrai rivedere i dettagli dell'ordine, modificare la disponibilità dell'inventario e accettare o annullare l'ordine. È necessario accettare o annullare un ordine entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione dell'email di notifica dell'ordine. Se annulli un ordine, ti verrà chiesto di fornire una motivazione valida per l’annullamento. Annullamenti continui degli ordini potranno comportare la sospensione temporanea o la chiusura permanente del tuo Account Fornitore, a nostra unica ed esclusiva discrezione.
Divieto di bypass trhive.com . Una volta che da un Reseller è stato effettuato tramite la tua Pagina del negozio, accetti di evadere tutti gli ordini effettuati da tale Reseller tramite i Servizi. Accetti inoltre di non influenzare i Reseller a effettuare transazioni offline al di fuori dei Servizi in alcun modo, o di eludere in altro modo il processo di trhive.com al fine di effettuare transazioni con Reseller di cui hai avuto conoscenza grazie ai Servizi offline o al di fuori dei Servizi in qualsiasi modo. trhive.com si riserva il diritto di disattivare o chiudere il tuo account se non rispetti questi termini.
Modalità Vacanza. Se stai andando in vacanza o non sei in grado di accettare nuovi ordini per un periodo di tempo, informa il tuo account manager trhive.com per mettere in pausa le tue inserzioni.

Standard Minimi di Qualità e Servizio

Panoramica. La soddisfazione di Fornitori e Reseller è della massima importanza per il bene ed il successo a lungo termine della comunità trhive.com. Di conseguenza, i Fornitori sono soggetti ai seguenti standard minimi in relazione ai Servizi:
1. Elencare e descrivere accuratamente i prodotti disponibili;
2. Accettare o annullare tempestivamente un ordine;
3. Evadere e spedire tempestivamente gli ordini a trhive.com;
4. Rispondere prontamente ed efficacemente alle richieste di trhive.com;
5. Risolvere tempestivamente problemi con articoli mancanti, danneggiati o non corrispondenti agli ordini descritti.
Dati prestazionali e Metriche. Riconosci e accetti che, al fine di garantire di soddisfare i requisiti standard minimi del Fornitore di cui sopra, trhive.com traccerà e misurerà le tue prestazioni utilizzando una varietà di metriche, inclusa la raccolta di recensioni e valutazioni dai tuoi Reseller. Riviste individualmente e nel loro insieme, queste metriche aiuteranno trhive.com a determinare se stai soddisfacendo le aspettative di trhive.com sulla fornitura di un'esperienza eccezionale per i Reseller. Tali metriche includono anche:
1. Precisione degli elenchi di prodotti;
2. Completezza del catalogo;
3. Frequenza con cui le tue spedizioni sono successive alla data di spedizione prevista;
4. Frequenza con cui fornisci un numero di tracciamento valido;
5. Tempo di accettazione o cancellazione dei nuovi ordini;
6. Frequenza con cui i tuoi ordini vengono segnalati come danneggiati, merce mancante o non conforme alla descrizione:
7. La frequenza con cui i tuoi prodotti vengono restituiti o annullati;
8. Tempestività ed efficacia delle risposte alle richieste;
9. Rapidità ed efficacia nella risoluzione dei problemi riguardanti gli ordini mancanti o danneggiati con un rivenditore.
Volume degli ordini. trhive.com tiene conto del volume degli ordini durante il calcolo delle metriche. Ad esempio, se un fornitore ha solo 10 ordini e 1 è stato danneggiato, la percentuale di ordini danneggiati è del 10%. Sebbene tale metrica sia tecnicamente superiore all'obiettivo di trhive.com, non riflette necessariamente un problema reale con la performance in considerazione del basso volume di ordini.
Valutazione Metriche. trhive.com in genere valuta le prestazioni di un Fornitore utilizzando le metriche di cui sopra su base trimestrale continua o più spesso a discrezione di trhive.com. L'intervallo di tempo tra le revisioni dipende dal volume delle transazioni di ciascun Account Fornitore segnalato e/o dall'entità dei dati disponibili. trhive.com si riserva il diritto di adeguare i propri criteri di valutazione secondo necessità.
Responsabilità. Se trhive.com determina che non stai soddisfacendo gli standard minimi di qualità e servizio, trhive.com potrebbe contattarti nel tentativo di risolvere il problema e/o sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente il tuo Account fornitore. trhive.com si riserva inoltre il diritto di porre limiti al tuo Account fornitore, ridurre la tua visibilità e/o il tuo posizionamento nei Servizi, limitare la tua capacità di vendere con nuovi Reseller fino a quando non risolvi problemi in sospeso e/o negare la registrazione a qualsiasi affiliato, correlato o account duplicato.
Account sospesi. Se il tuo Account Fornitore è sospeso per problemi riguardanti le metriche, puoi presentare ricorso per la riattivazione fornendo a trhive.com un piano d'azione per correggere i problemi che hanno contribuito alla segnalazione e alla sospensione dell'account. Se trhive.com a sua esclusiva discrezione approva il piano d'azione, puoi riprendere a vendere tramite i Servizi. Se ritieni che il flag sul tuo Account fornitore sia errato, puoi contattare trhive.com e spiegarne il motivo.

Promozione

A meno che tu non decida di rinunciare come indicato di seguito, trhive.com può presentare determinati Fornitori, Prodotti e Contenuti nella parte superiore della rispettiva categoria, sulle Landing Page di trhive.com, in pubblicità, e-mail, account di social media o in qualsiasi altro canale o media a sua discrezione. trhive.com può scegliere di fare offerte sui marchi del Fornitore e sulle parole chiave (Keywords) relative ai prodotti del Fornitore nei canali pubblicitari online ed offline e può creare pagine o campagne ottimizzate SEO per i marchi degli articoli del Fornitore. trhive.com non sarà responsabile per alcun prezzo o disponibilità di un particolare prodotto presente in un particolare annuncio o marketing. Se non si desidera partecipare al programma di marketing e pubblicità, inviare un'e-mail a info@trhive.com.it.

Assicurazione sulla responsabilità del prodotto

Tutti i Fornitori sono tenuti a mantenere, a proprie spese e costi, un'assicurazione sulla responsabilità commerciale generale (inclusa la responsabilità totale del prodotto) in relazione ai propri prodotti elencati su trhive.com per un importo ragionevole ed adeguato alle dimensioni della società e delle società comparabili per volume d’affari e attività. trhive.com si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la prova di tale copertura assicurativa e delle altre informazioni pertinenti.

Indennizzo

L'utente accetta di difendere, indennizzare e mantenere trhive.com e la sua società madre, sussidiarie, affiliate, partner, successori e cessionari, e ciascuno dei loro proprietari, membri, funzionari, direttori, dipendenti, agenti, rappresentanti, appaltatori, subappaltatori, concessori di licenza, Fornitori di servizi e Fornitori di contenuti di terze parti, indenni da eventuali reclami, responsabilità, danni, sentenze, premi, perdite, costi, spese o commissioni (incluse ragionevoli spese legali e contabili) fatte da terze parti in causa o derivanti dalla violazione delle presenti Condizioni Fornitori, dei Termini e Condizioni Generali e/o di qualsiasi legge o dei diritti di terzi e/o del tuo utilizzo o partecipazione ai Servizi.

Usi vietati

trhive.com avrà il diritto di indagare e perseguire le violazioni di questi Termini Fornitori nella misura massima consentita dalla legge. trhive.com può coinvolgere e collaborare con le autorità preposte all'applicazione della legge nel perseguire gli utenti che violino i presenti Termini Fornitori. Riconosci e accetti che trhive.com non ha alcun obbligo di monitorare il tuo accesso o utilizzo dei Servizi o dei Contenuti, o di rivedere o modificare qualsiasi Contenuto, ma ha il diritto di farlo allo scopo di gestire i Servizi, per garantire la tua conformità con questi Termini Fornitori e ai Termini e Condizioni generali, per indagare su un reclamo o per conformarsi alla legge applicabile o all'ordine o al requisito di un tribunale, di un'agenzia amministrativa o di altro ente governativo. La Società si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di rimuovere o disabilitare l'accesso a qualsiasi Contenuto che trhive.com, a sua esclusiva discrezione, ritenga in violazione dei presenti Termini Fornitori o comunque dannoso per i Servizi. trhive.com si riserva il diritto di cooperare pienamente con le forze dell'ordine e di coinvolgere e condividere informazioni con le forze dell'ordine, le agenzie governative o altri organi di controllo se trhive.com sospetta che si stiano svolgendo attività illegali.

Rescissione

In caso di violazione di uno qualsiasi di questi Termini Fornitori, trhive.com avrà il diritto di sospendere o chiudere definitivamente il tuo Account fornitore e/o risolvere i presenti Termini Fornitori e/o i Termini e Condizioni generali, a sua esclusiva discrezione e senza nessun preavviso. trhive.com si riserva il diritto di revocare l'accesso e l'utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento, con o senza motivo. Nel caso in cui trhive.com rescinda i presenti Termini Fornitori per una tua violazione, rimarrai responsabile per tutti gli importi dovuti ai sensi del presente documento. È possibile interrompere il rapporto con trhive.com in qualsiasi momento contattando il team di supporto di trhive.com all'indirizzo info@trhive.com.it o come altrimenti indicato nel portale dell'Account fornitore. trhive.com rimuoverà la tua pagina del negozio non appena possibile e chiuderà il tuo account fornitore una volta contabilizzate tutte le somme dovute e non versate.

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